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 En cas de sinistre sur place, comment contacter l'assurance ?

En cas d'urgence, contactez les services de secours (pompiers, SAMU…) puis Europ Assistance afin d’obtenir un N° de dossier qui seul justifiera une prise en charge. Pour bénéficier de la garantie « ANNULATION » ou de toute autre garantie d’assurance du présent contrat, vous devez aviser immédiatement THALASSEO et nous déclarer votre sinistre sous 2 ou 5 jours selon la garantie suite à la survenance de l’événement :
  • Annulation (sous 5 jours ouvrés)
  • Bagages (sous deux jours ouvrés)
  • Autres garanties (5 jours ouvrés).
Vous pouvez déclarer votre sinistre couvert au titre des garanties d’assurance directement en ligne sur notre site : https://thalasseo.eclaims.europ-assistance.com ou :
  • par e-mail : claimsthalasseo@roleurop.com
  • ou par courrier à l’adresse suivante : EUROP ASSISTANCE - Service Indemnisations GCC -P.O. Box 36347 - 28020 Madrid – Espagne
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